Refund policy

Szállítási és fizetési feltételek

A Szolgáltató a megrendelt és kiszállítani kért árut a mindenkori kapcsolatban álló fulfillment szolgáltatást nyújtó partnerével végezteti el. Amennyiben adott megrendelés bruttó összege eléri a 10.000.- (tízezer) Ft-ot a vásárló kérheti az ingyenes szállítás lehetőségét. A díjmentes szállítást biztosító összeget el nem érő kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a szállítási díjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a szállítási díj a számlán feltüntetésre kerül.

Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.

A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

A Szolgáltató 14 napon belül köteles a megrendelt árut az Ügyfél részére kiszállítani/kiszállíttatni.

Házhoz szállítás díja amennyiben a rendelés nem éri el a bruttó 10.000, – (tízezer) Ft-ot: 1.190 Ft (bruttó).

Csomagpontra történő szállítás díja amennyiben a rendelés nem éri el a bruttó 10.000, – (tízezer) Ft-ot: 990 Ft.

A Szolgáltató által üzemeltetett kávézókban történő személyes átvétel esetén szállítási díj nincsen.

A személyes átvételtől eltekintve az utánvétes fizetés díja minden esetben bruttó 500 Ft.

Vételár

A termékek mellett feltüntetett árak tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA-t), nem tartalmazzák azonban a szállítás költségeit.

A webáruházban futó akciók egymással nem összevonhatóak.

Fizetési módok

Utánvétel – A fizetési módot a megrendeléskor választhatja ki. A fizetés történhet készpénzben (utánvéttel), átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel.

Futárral történő csomagküldésnél a készpénzes fizetés a futárnak utánvétnek minősül, tehát a rendelésnél az utánvétes fizetést kell választani.

A FoxPost Csomagautomatához történő csomagküldésnél a készpénzben vagy bankkártyával való fizetés szintén utánvétnek minősül.

Online bankkártyás fizetés – A fizetési módoknál kiválasztható online bankkártyás fizetés a weboldalon történő azonnali bankkártyás fizetést jelenti a Barion rendszerén keresztül.

Jelen szerződés elfogadásával a vásárló tudomásul veszi, hogy a(z) Daisuke Kereskedelmi és Szolgáltató Kft (Székhely: 1095, Budapest, Máriássy utca 4. K/226) adatkezelő által a(z) daisukecares.com felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a(z) Barion Payment Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Barion Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

Előre utalás – Előre utalásos fizetési mód választása esetén a termékek szállítását csak azt követően kezdjük meg, miután a fizetendő összeg bankszámlánkra beérkezett. Átutalás esetén a következő bankszámlára várjuk a megrendelés ellenértékét: 12100011 19033754  (Gránit Bank). Kérjük átutaláskor a Közlemény rovatba a megrendelés visszaigazolásakor kapott megrendelési számot szíveskedjék feltüntetni.

Ha a megrendelt áru vételára 1 héten belül nem érkezik meg cégünk számlájára, úgy megkíséreljük felvenni Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázzuk a nem fizetés okát. Ha a kapcsolatfelvétel nem sikerül, a megrendelést töröljük és erről elektronikus üzenetet (e-mailt) küldünk.

Csomagolási költség

A megrendelt termékek csomagolási költsége a Szolgáltatót terheli.

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.

E visszaigazoló e-mail nem minősül a Szolgáltató részéről az Ügyfél által tett ajánlat elfogadásának, és e visszaigazolással érvényes szerződés nem jön létre a Szolgáltató és Ügyfél között.

A Szolgáltató az Ügyfél megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó e-mail útján fogadja el, melyben az Ügyfelet tájékoztatja egyebek mellett a szerződés létrejöttéről, illetve a várható szállítás idejéről. Érvényes szerződés a felek között ekkor jön létre.

Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.

Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A távollévők közötti szerződés

A megrendelés összeállításával és elküldésével és annak a Szolgáltató e-mailen történő visszaigazolásával a 45/2014.(II. 26.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a Daisuke Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., (székhely: 1095 Budapest, Máriássy u.4. K/226, adószám: 27465787-2-43, cégjegyzékszám: 01-09-391087) mint Szolgáltató, valamint az Ügyfél, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:

A Szállító köteles a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot a Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.

Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szállító által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat – mely a terméke szállítási költségét is tartalmazza – kézbesítő részére kifizetni, kivéve, ha bankkártyával online, vagy banki előre utalással már kifizette.

A vevőnek jogában áll – a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt – a megrendelését visszavonni. Ez esetben a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs. A lemondást e-mailben a shop@dcb.coffee címen teheti meg.

A honlap használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve magyar, az ily módon kötött szerződéseket a Daisuke Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. elektronikusan tárolja és sorszámmal látja el, ami nem más, mint a Megrendelési szám. Korábbi megrendeléseihez a webáruházba való belépést követően bármikor Ön is hozzáférhet, a “Fiók” menüpont alatt.

Az esetleges jogviták elbírálására Felek a Győri Városi Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.(II. 26.) Kormányrendelet szabályai az irányadóak.

Elállási jog

Megrendelése során Ön élhet a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletben részletesen rögzített elállási jogával. Amennyiben az áru kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül panaszt nyújt be ügyfélszolgálatunkon, úgy az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint, lehetősége nyílik a megvásárolt áru visszaküldésére. Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keressen minket elérhetőségeink valamelyikén. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.

Figyelem! Fontos tudnia, hogy amennyiben a megvételt követően felbontotta a terméket, már nem állhat el a vásárlástól.

A Szolgáltató kizárólag sérülésmentes, a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges, rendeltetésszerűen használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A Webáruház követelheti a fogyasztótól a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kára megtérítését.

Elállásra vonatkozó igényét e-mailben, telefonon vagy személyesen kell bejelenteni. Kérjük a vásárlót, hogy a csomagot ne értéknyilvánítással adja fel, ne küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket nem áll módunkban átvenni.

Vásárlónk nem gyakorolhatja az elállás jogát olyan áru értékesítése esetén, amely a vásárló személyéhez kötött, illetve amelyet a vásárló kifejezett utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §-ban foglaltak szerint.

Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, az elállási jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni, ezen jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §.).

Az elállási jog gyakorlása fogyasztókra (a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó) vonatkozik.